测温验码，每天重复数千次

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（通讯员 张敏）“您好，请有序排队，保持一米距离，出示一下您的健康码和最近14天的行程。”排查询问、逐个测温、维持秩序……近日，上午6点半，天空飘着雪花，芝罘医院预检分诊台前，赵翠琳、王亚玲、王雪颖等工作人员准时出现在岗位上，严格落实医院预检分诊“三查看一询问”，把好医院防控疫情的“进门关”。

由于近期国内疫情防控形势依旧严峻，上岗前，工作人员都要查看最新中高风险地区管控措施，熟记下来，以便按照最新疫情防控政策，对来院重点地区人员进行摸排登记，及时上报。“您好，请问您最近一个月离开过山东省吗？”“最近七天内是否出现过发烧、咳嗽、鼻塞等症状”……这是预检分诊工作人员每天的工作日常，排查、询问、测温，这些看似简单的动作和对话，要从早上6点半持续到晚上7点，在长达10多个小时内要重复数千次。

近期国内疫情反复，恰逢春节前夕，来芝罘医院就诊以及做核酸检测的人数明显增多，平均每天来院人数达到2000余人，预检工作人员根本无暇休息、喝水，嗓子一直处于嘶哑状态，严重时要进行雾化治疗，才能维持第二天的工作。每天10多个小时的站立行走，她们的腰部、腿部都有些酸胀疼痛，工作期间只能咬牙坚持，下班后自行进行调整。按照疫情防控的要求，预检分诊台设置于医院门诊楼入口处，室内温度跟室外相差无几。他们穿着隔离衣，戴着一次性帽子、乳胶手套，穿梭在门里门外。为了让来院人员快速进入温暖的门诊大厅，他们在寒风中维持排队秩序，提前验码、询问，长时间的室外低温工作，他们冻得耳朵通红、双脚麻木、双手有些僵硬，每当为患者登记时，不得不先搓热双手，再填写登记表。虽然工作繁琐辛苦，但是他们没有怨言，因为他们知道，预检分诊是疫情防控的第一道关卡，绝对不能有任何疏忽。

“对不起，您最近去过外地，不能进入门诊楼，叔叔阿姨就交给我们来照顾，您放心好了。”市民刘先生的母亲预约到医院做手术，由于前段时间他去过外地出差，按照疫情防控相关规定，他不能陪母亲去门诊办理住院手续。赵翠琳做好解释工作，请他回车里等待，医生会打电话与他商量手术方案，医生和护士会照顾好他的母亲。随后，赵翠琳协助办理住院手续，并找来轮椅，推着刘先生的母亲去了病房，并向医生和护士交待好相关事宜，赶紧又返回工作岗位。等到手术顺利完成后，赵翠琳及时把这个消息通知给焦急等待着的刘先生，告知其母亲术后情况良好，让他放心。

在做好预检分诊、引导服务、疫情防控等工作的同时，他们还要保证医疗服务质量。老年人不熟悉智能手机、买药患者不想耽误时间、患者心情不好着急看病……分诊过程中会遇到很多困难，面对这些，他们耐心与患者沟通，确保看病群众理解配合防控工作。“我们每天都要与形形色色的患者打交道，绝大多数人都会理解配合疫情防控工作，遇到不理解不配合的情况，只能耐心解释，也希望大家都能互相理解体谅。”赵翠琳说。也有很多患者临走时，特意到分诊台道一声“谢谢”，一句暖心的感谢是对医院预检分诊工作的理解与肯定。

中午是预检分诊工作人员轮流吃饭的时间，也是家属们给患者送饭时间，很多时候，他们饭刚吃一半，就要帮助不能进入门诊大厅办理业务的患者或家属送饭、取核酸检测报告、办卡、充钱……等忙完，自己的饭早已凉了，但是想到那些道谢的声音，他们心里总是暖暖的。为进一步改善就医流程，减少患者排队等待时间，预检工作人员会根据疫情防控变化，及时更改预检流程，快速、精确转换路径，确保患者精准分诊，也避免插队、漏检现象发生，同时还要保障预检分诊处的环境安全，每三个小时进行一次全方位消杀，有效保证就诊患者及医院职工的健康和安全。即便是每天下班后，工作人员也闲不下来，她们通过微信语音进行沟通，互相鼓劲加油，总结当天工作中存在的不足，并讨论改进措施，第二天清早再以最好的状态站在自己的工作岗位上，服务每一位患者。

疫情防控的重点在于“防”，只有严格按照规范和流程做好就诊患者的分诊工作，才能把好疫情防控关。预检分诊护士像“哨兵”一样，始终坚守在预检分诊台前，以规范的流程、最快的速度、优质的服务做好预检分诊工作，为患者提供安全、满意、放心的医疗服务，为守护群众的生命安全和身体健康默默贡献着自己的一份力量。