【2015天使事迹】胡芳红--用爱心守护一方平安，用真情造就一片幸福

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长岛县人民医院 胡芳红

　　时光荏苒，岁月穿梭。从1986年踏上护理工作岗位，她已经在护理岗位上工作了近30年。从十八岁的护士姐姐，到年近50的护士阿姨，虽然容颜不再青春，脚步也不再轻快，可是只要一戴上护士帽，却依然感觉是如此美丽而圣洁。 她，就是长岛县人民医院外科护士长胡芳红。　　
　　长岛县人民医院外科属于综合大科室，病号多，任务重。身为外科护理队伍的带头人，为带领大家做好科里的护理工作，胡芳红不断地在实践中摸索、总结，始终坚持“以病人为中心”的服务理念，努力做到以精湛的技术，饱满的工作热情，高度的责任心，良好的心理素质为病人提供优质的护理服务。
　　为切实提高护理质量，自2012年开始，她带领科室人员率先在全院开展了优质护理示范病房创建活动。高标准严要求的创建工作不仅仅是自我加压，对于每一个人更是一项全新的挑战。作为牵头人，胡芳红身上的担子尤为繁重。万事开头难，那段时间，她又是查阅资料，又是打电话向在大医院工作的同学请教，甚至亲自外出参观学习，通过各种途径吸收借鉴别人的经验。有了一定的积累以后，她结合本院、本科室的实际和特点，制定了完善的、具有极强可操作性的创建方案。
　　为提高护理人员自身水平，她带领大家全面学习各种方案、规范、标准等，通过基础知识、专科知识以及沟通技巧的培训，提高护理人员的理论水平；通过加强技术练兵，规范操作行为，提高护理人员的操作技术水平。
为给患者提供全程优质护理服务，她们结合实际，优化了排班模式，实施责任制整体护理。在兼顾临床需要和护士意愿的情况下实行弹性排班，实施责任分组包干制，根据患者病情、护理难度和技术要求对护士进行合理分工，分层级管理，每个人的责任更加明确，对病人的护理更加细致。
　　为增进医患感情，她们由过去的呼叫器响了、家属或患者呼叫后才能见到护士，转变成现在由责任护士不断巡视病房，主动及时的为患者提供护理服务。对病人的称谓也由以前的几床或某某某，转变成爷爷、奶奶、叔叔、阿姨或大哥、大姐，病人听起来觉得亲切，有了犹如在家的感觉。这不仅有利于沟通和护理工作的开展，更能减少矛盾，愉悦心情，有利于病患的恢复。

　　“用心护理，用爱导航。”在开展优质护理的过程中，她们变过去的治疗性护理为现在的基础性护理，把心理护理和康复指导也渗透在对患者无微不至的关怀和照料中，不断改进服务流程，提倡全程护理服务。
　　这每一件事情、每一个环节，胡芳红都是亲力亲为，率先垂范。在她的带领下，通过全科人员的共同努力，他们的优质护理示范病房终于创建成功，得到了社会广泛的好评，收获了累累的硕果。近三年来，她们收到了病患家属写来的数十封感谢信，社会各界送来的锦旗挂满了护理办公室的墙壁；在患者满意度调查中，外科更是获得了高达99%的满意度。
　　作为一名护士，既要有细心、耐心、爱心、责任心及同情心，还要有良好的理论水平与操作技能；作为一名护士长则更必须具备示范带动的能力，不但要提高自身素质，还要提高全科护士的整体素质。不能因为自己是护士长就不去做具体的事情，不能只指挥不动手。外科病号多，护理人员缺。每天她总是第一个走进病区，看看前一天手术和危重病人护理得怎么样，护士早上的工作完成得怎么样，当天的工作准备得怎么样。中午、傍晚下班后她又总是最后一个走出病区。对她来说，没有什么周末，也没有什么节假日。她一直和护士一样值班，护士长的工作只好中午或者晚上干，中午和晚上经常在病房看见她忙碌的身影。下班和休息在家也闲不住，不是整理资料就是审阅病历，更要经常打电话询问科里病人怎么样，同事说没事她才安心。外科病房新护士、年轻护士多，业务水平相对较低，她就和副护士长一起利用休息时间写讲稿组织培训，来提高护士的业务水平。她对待科里的同志，不仅像姐姐更像妈妈，过节或者休息时经常做饭给单身的送去。病人多的时候大家齐上阵，病人少的时候就安排别人休息自己值班。需要上特护的时候，她更是第一个冲上去。如果有的护士家里有事或者有病请假不能上班，毫无疑问都是她自己顶上去。有时候工作忙延误了下班时间，她会自己掏钱买来饭菜，送给科里的同事们吃。过年过节基本都是她值班，已经不记得多少个除夕夜是在病房过的，她的家人早已习惯了没有她陪伴的周末和节日。遇到没有陪护的病人，她就带头为病人端屎端尿，护士们轮流为病人送饭。去年六月的一天，工作中不慎把脚踝扭伤，因副护士长出岛学习，她忍着疼痛坚持上班，三天后副护士长学习回来，她才休息了几天，这时她的脚肿得连鞋都穿不上了。
　　在平日的护理工作中，她严格要求自己，力争精益求精，最大限度地减少病人的痛苦，带给他们所能给予的最大帮助。记得夏天的一个傍晚，她刚刚下班到家，一阵急促的手机铃声在耳边响起，“有抢救病人，快来！”接到电话，就急急赶到医院。原来是一车祸复合外伤病人，情况十分危急，二话没说，她马上就投入到抢救工作中。气管插管、机械通气、补液输血、陪同辅助检查、术前准备，待一切忙碌停当，才感觉肚子饿得咕咕叫，正想着赶紧回家吃点饭，又一阵嘈杂的脚步声从走廊传来，闻声她一个箭步冲出室外，只见一群人抬着一个人冲进病房，是脑外伤病人，于是一阵紧张的忙碌又开始了。等到抢救完毕，已经夜里十点多了。虽然身躯疲惫，饥肠辘辘，却因为挽救了他人的生命感到无比的欣慰。
　　胡芳红，用自己的爱心守护着一方平安，用自己的真情造就了一片幸福。少了对亲人的问候，却少不了对病人的照顾；少了与家人的相聚，却少不了对病人的关怀。不是不想歇歇，而是想让更多的人得到幸福，不是不爱家人，而是无法割舍对这份职业的牵挂。她没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹，只有默默的奉献着自己的光和热，默默的奉献着自己的真情和爱心。
　　她的辛勤付出，得到了领导和大家的一致认同，她个人连续三年受到长岛县人民政府的嘉奖，多次荣获先进个人的荣誉称号。外科连续多年被评为先进科室，被共青团长岛县委授予青年文明号。
岁月憔悴了红颜，也见证了她的成长。未来的路任重道远，做为护士长，她知道她还需要做得更多，她会继续努力，不断进取，做一名更加优秀的护理工作者。